MOTTO PTSP MAN SIDENRENG RAPPANG
Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang selanjutnya disingkat PTSP adalah pelayanan yang terintegrasi dalam satu kesatuan proses dimulai dari tahap awal sampai tahap
penyelesaian produk pelayanan MAN Sidenreng Rappang melalui satu pintu. Adapun motto dari pelayanan MAN Sidenreng Rappang adalah SMART
(Santun, Mudah, Amanah, Ramah, Transparan)
MAKLUMAT PELAYANAN
STANDAR PELAYANAN
Standar pelayanan pada Madrasah Aliyah negeri Sidenreng Rappang Adalah sebagai berikut :
- Standar Pelayanan Informasi
| No | Komponen | Uraian |
| 1. | Persyaratan | 1. Pemohon informasi |
| 2. | Sistem mekanisme, Prosedur | 1. Pemohon menuju front office
2. Satpam menanyakan keperluan tamu dan mengantarkan ke petugas terkait 3. Pemohon mengisi buku tamu 4. Petugas yang terkait memberikan informasi yang diminta/ditanyakan oleh pemohon |
| 3. | Jangka Waktu Pelayanan | 30 menit |
| 4. | Biaya | Tidak dipungut biaya |
| 5. | Produk Pelayanan | Informasi |
| 6. | Kompetensi Pelaksana | 1. Memahami tugas dan fungsi ketatausahaan
2. Memahami informasi terkait bidang yang dinyatakan pemohon |
| 7. | Perilaku Pelaksana | Petugas bersikap santun, ramah, sabar, tertib, jujur dan profesional |
| 8. | Sarana dan Prasarana | 1. Tablet buku tamu
2. Jaringan internet 3. Ruangan tunggu ber-AC 4. Meja 5. Kursi 6. Perangkat computer 7. Printer 8. ATK |
| 9. | Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan | 1. Secara langsung dengan petugas
2. Melalui website https://mansidrap.com di menu layanan madrasah lalu pengaduan 3. WhatsApp Pelayanan Informasi 082345744781 4. WhatsApp Pelayanan Masyarakat 082188993391 |
- Standar Pelayanan Legalisir
| No. | Komponen | Uraian |
| 1. | Persyaratan | 1. Pemohon legalisir
2. Ijazah asli 3. Fotocopy ijazah |
| 2. | Sistem Mekanisme, Prosedur | 1. Pemohon menuju front office
2. Pemohon mengisi buku tamu 3. Pemohon mengajukan legalisir ijazah 4. Petugas legalisir memeriksa keaslian ijazah dan memeriksa salinan berkas 5. Pemohon mengisi form legalisir 6. Pemohon menyerahkan form legalisir kepada petugas pelayanan 7. Petugas mengajukan kepada kepala urusan TU untuk mendapatkan pengesahan 8. Petugas mengajukan kepada kepala petugas pelayanan mendapatkan tanda tangan 9. Kepalamadrasah menandatangani Salinan ijazah 10. Kepala madrasah mengembalikan kepada petugas 11. Petugas memberikan hasil legalisir kepada pemohon 12. Pemohon menerima legalisir ijazah dan menandatangani pengembalian di buku legalisir |
| 3. | Jangka Waktu pelayanan | 20 menit |
| 4. | Biaya | Tidak dipungut biaya |
| 5. | Produk pelayanan | Legalisir ijazah |
| 6. | Kompetensi Pelaksana | 1. Memahami tugas dan fungsi ketatausahaan
2. Memahami persyaratan surat keterangan dan rekomendasi 3. Memahami dan memiliki ketelitian di dalam mengecek dokumen |
| 7. | Perilaku Pelaksana | Petugas bersikap santun, ramah, sabar, tertib, jujur dan profesional |
| 8. | Sarana dan Prasarana | 1. Tablet buku tamu
2. Jaringan internet 3. Ruangan tunggu ber-AC 4. Meja 5. Kursi 6. Perangkat computer 7. Printer 8. ATK 9. Form data diri |
| 9. | Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan | 1. Secara langsung dengan petugas
2. Melalui website https://mansidrap.com di menu layanan madrasah lalu pengaduan 3. WhatsApp Pelayanan Informasi 082345744781 4. WhatsApp Pelayanan Masyarakat 082188993391 |
- Standar Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan atau Surat Rekomendasi
| No. | Komponen | Uraian |
| 1. | Persyaratan | Siswa yang mengajukan permohonan surat keterangan atau surat rekomendasi |
| 2. | Sistem Mekanisme Prosedur | 1. Masuk keruangan kantor tata usaha MAN Sidenreng Rappang
2. Pemohon mengisi buku tamu 3. Pemohon mengisi form data diri 4. Pemohon menyerahkan permohonan surat keterangan atau rekomendasi siswa kepada petugas pelayanan surat menyurat 5. Petugas membuat surat keterangan siswa atau surat rekomendasi 6. Petugas menyerahkan surat keterangan siswa atau surat rekomendasi kepada Kepala Tata Usaha untuk dicek dan di paraf 7. Kepala Urusan Tata Usaha mengecek dan memaraf surat keterangan siswa atau rekomendasi 8. Kepala Urusan Tata usaha mengembalikan surat keterangan siswa atau rekomendasi kepada petugas surat menyurat
|
|
9. Petugas menyerahkan surat keterangan siswa atau rekomendasi dari kepala madrasah untuk ditandatangani 10. Kepala Madrasah menandatangani surat keterangan siswa atau rekomendasi 11. Kepala Madrasah menyerahkan kepada pelaksana 12. Petugas administrasi mengarsip dan memberikan surat keterangan/rekomendasi kepada pemohon 13. Pemohon menerima surat keterangan atau rekomendasi dan mengisi buku pengambil |
||
| 3. | Jangka Waktu Pelayanan | 15 menit |
| 4. | Biaya | Tidak dipungut biaya |
| 5. | Produk Pelayanan | Surat keterangan atau rekomendasi |
| 6. | Kompetensi Pelaksanaan | 1. Memahami tugas dan fungsi ketatausahaan
2. Memahami persyaratan pemohon surat keterangan dan rekomendasi 3. Memahami dan memiliki ketelitian di dalam mengecek dokumen |
| 7. | Perilaku Pelaksanaan | Petugas bersikap santun, ramah, sabar, tertib, jujur dan profesional |
| 8. | Sarana dan Prasarana | 1. Tablet buku tamu
2. Jaringan internet 3. Ruangan tunggu ber_AC 4. Meja 5. Kursi 6. Perangkat Komputer 7. Printer 8. ATK 9. Form data diri |
| 9. | Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan | 1. Secara langsung dengan petugas
2. Melalui website https://mansidrap.com di menu layanan madrasah lalu pengaduan 3. WhatsApp Pelayanan Informasi 082345744781 4. WhatsApp Pelayanan Masyarakat 082188993391 |
Demikian standar pelayanan ini dibuat dengan harapan mampu untuk mewujudkan sistem penyelenggaraan pemerintah sesuai asas asaS umum penyelenggaraan pemerintah yang baik dan terpenuhinya hak hak masyarakat dalam mendapatkan pelayanan.